*IMPORTANTE – Productos en Pre Orden o Edición Especial: Los productos marcados como pre orden, ediciones especiales o con condiciones particulares de fabricación no aplican bajo las políticas generales de cambios y devoluciones.
Cada uno de estos modelos cuenta con sus propias condiciones de compra, tiempos de entrega y políticas específicas que se detallan en la descripción del producto.
Te pedimos leer cuidadosamente la información antes de realizar tu compra. Al comprar, se entiende que aceptas estas condiciones especiales.
*No aplica cambios ni devoluciones para productos en rebaja, compras con cupón de descuento o gratuitos *
La devolución efectiva de cualquier producto comprado a través de www.Babilica.com se rige por las siguientes políticas:
1. El plazo que tendrá el cliente para solicitar la devolución un producto será de 15 días naturales contándose desde el momento en que se entrega el producto. No se aceptan cambios o devoluciones ocasionadas por mal uso del producto.
2. El producto debe encontrarse completo, en perfecto estado para su venta, con accesorios originales (sí aplica), en su caja original, con postal & cubre polvos.
3. Para pedidos LOCALES (Colima) es necesario acudir a tienda física para realizar cualquier cambio o devolución.
4. Para pedidos NACIONALES se deberá enviar correo electronico a [email protected] con la siguiente información:
- Asunto "Solicito cambio Orden #0000" (Tu numero de orden)
- Nombre completo del cliente
- Número Celular
- Número de Orden y Nombre del producto y talla adquirido
- Fecha de cuando se realizó la compra
- Razón por la cual se devuelve el producto
5. Una vez que tu orden es validada para el proceso de cambio o devolución, se te envía el LINK DE PAGO para comenzar el proceso de devolución, este link tiene 24hrs para caducar, en caso de no realizar el pago dentro de ese plazo el proceso de devolución quedará cancelado y ya no se aceptará la devolución.
Una vez confirmado tu pago, se enviara una guía pre-pagada (estándar: 3-7 días habiles) para la devolución del producto. La guía de devolución expira a los 3 días naturales de haberse generado, si no se envía dentro de ese plazo el proceso de devolución quedará cancelado y ya no se aceptará la devolución.
Recuerda que en caso de que el envío haya sido gratis (sin costo) o haya aplicado algún descuento(tanto en el producto, como en el envío) no aplica para cambios o devoluciones.
6. Babílica estará en espera de recibir físicamente el producto devuelto para acreditar que cumple con las especificaciones de devolución:
- Que el producto no haya sido usado, ya que Babílica no puede hacerse responsable del uso que se le da al producto
- Que el producto se encuentre en buen estado
- Que el producto coincida con la Orden de Compra
7. Una vez acreditada la devolución se liberara un cupón con el monto del producto, Recuerda que este no incluye el envío ya que este se utilizo al enviar tu orden.
El proceso de hacer llegar tu cupón puede tardar hasta dos días hábiles para acreditar la devolución y proceder, agradecemos tu espera.
Ningún modelo se separa o aparta hasta que hayan sido entregados en taller los zapatos para cambio.
Cupón de devolución: Se bonificará el monto del producto de la compra original como crédito en tienda a través de un código electrónico que podrá ser utilizado para comprar un producto diferente o como saldo a favor para futuras compras. El código de devolución será enviado automáticamente al Chat registrado con el proceso de devolución.
8. En ningún caso se harán devoluciones al cliente en efectivo ni por transferencia bancaria. La devolución se efectúa exclusivamente como crédito en tienda. El costo de la guía de envío no aplica para acreditarse dentro de la devolución.
9. La devolución o cambios dentro de Babílica aplicá UNA SOLA vez por pedido.
10. Te recordamos que tienes un plazo de 24 horas para hacer el cambio o cancelación de tu orden antes de que entre a producción.
11. Para cualquier defecto de fábrica hay que notificar inmediatamente para poder evaluar el caso y dar seguimiento dentro de los primeros 15 días de la compra. Sujeto a valuación y resolución por parte del equipo de Babílica.
*Atención a cliente: *
Correo: [email protected]
o chatea con nosotros en el botón en la parte derecha de nuestra tienda en linea.
*Horarios de atención:*
Lunes a Viernes
10am a 6pm
Sábado
10am a 4pm
* Recordatorios amistosos: *
1. Nuestro producto solo se puede adquirir por medio de tienda en linea o Atelier (Colima)
2. El Envío por cambio tiene el costo regular de $130 (Terrestre 3-7 días hábiles), establecido por paquetería.
Recuerda que el precio que te ofrecemos dentro de tu compra es gracias a que cubrimos parte de esos gastos.
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Protege tu compra aceptando los términos y condiciones para poder respetarlas en tu compra.
Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política, se notificará que se ha actualizado vía e-mail.
No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.
Última actualización
Abril 13 2026 a las 12:30 horas.